La pandemia ha transformado la manera en que compramos y vendemos, llevando a un aumento significativo en las ventas en línea. En Chile, la industria del e-commerce ha experimentado un crecimiento del 32% en los últimos dos años, lo que indica la importancia de tener una tienda digital para las empresas que buscan expandir sus ventas.
Plataformas disponibles
Pero, ¿cómo crear una tienda digital en Chile? En primer lugar, es importante tener en cuenta que existen diversas plataformas que se pueden utilizar para crear una tienda en línea. Algunas de las opciones más populares incluyen:
- Shopify: es una plataforma de comercio electrónico todo en uno que permite a los usuarios crear una tienda en línea con facilidad. Tiene planes de precios accesibles y herramientas para el diseño, marketing y gestión de pedidos. Además, ofrece una gran variedad de plantillas y herramientas de personalización para adaptar la tienda a las necesidades del negocio.
- WooCommerce: es un plugin gratuito de WordPress que permite crear una tienda en línea. Es ideal para quienes ya tienen un sitio web en WordPress, ya que se integra fácilmente. Ofrece una gran cantidad de herramientas de personalización y extensiones para añadir más funcionalidades a la tienda.
- Mercado Shops: es la plataforma de e-commerce de Mercado Libre, que es una de las plataformas de venta en línea más utilizadas en Chile. Esta plataforma es ideal para aquellos que ya tienen un perfil en Mercado Libre y desean crear una tienda en línea. Ofrece plantillas pre-diseñadas y herramientas para gestionar la tienda y el envío de productos.
- Magento: es una plataforma de comercio electrónico de código abierto que ofrece una gran variedad de funcionalidades y herramientas de personalización para adaptarse a las necesidades de la empresa. Aunque es más compleja que otras opciones, es ideal para empresas con un alto volumen de productos y ventas.
Pasos para crear una tienda digital
Una vez seleccionada la plataforma, el siguiente paso es diseñar la tienda digital de manera atractiva y funcional para el usuario. Es importante que la tienda tenga una estructura clara y fácil de usar, con un diseño visualmente atractivo que refleje la marca.
Además, es fundamental asegurarse de que la tienda esté optimizada para dispositivos móviles, ya que la mayoría de las compras en línea se realizan desde dispositivos móviles. En Chile, el 66% de las personas que compran en línea utilizan sus smartphones para hacerlo, según un estudio de la Cámara de Comercio de Santiago.
Una vez creada la tienda digital, es necesario gestionar las ventas y el envío de productos de manera efectiva. Para esto, es recomendable utilizar herramientas de gestión de pedidos y envíos, como por ejemplo Shipit, que permite automatizar los procesos de envío y disminuir los errores en la entrega.
Otro aspecto importante a considerar son los costos asociados a la creación y gestión de una tienda digital en Chile. Algunos de los costos más comunes incluyen:
- Costo de la plataforma utilizada para crear la tienda.
- Costo de diseño y desarrollo de la tienda.
- Costos de alojamiento web y dominio.
- Comisiones por transacción en plataformas de e-commerce.
Costos de alojamiento web y dominio
Otro factor a considerar al crear una tienda digital es el costo de alojamiento web y dominio. Estos gastos pueden variar dependiendo del proveedor de servicios y la cantidad de recursos que necesites para mantener tu sitio web en línea.
En cuanto al alojamiento web, existen opciones desde gratuitas hasta pagas, y cada una tiene sus ventajas y desventajas. Por ejemplo, una opción gratuita puede ser atractiva por su bajo costo, pero puede tener limitaciones en términos de espacio de almacenamiento y ancho de banda. Por otro lado, un alojamiento web pagado puede ofrecer más recursos y características avanzadas, pero a un costo más alto.
Respecto al dominio, su precio puede variar según la extensión que elijas (.com, .cl, .net, entre otras). En general, los dominios .cl suelen tener un costo más alto debido a las regulaciones del país y a la demanda de los usuarios chilenos.
Comisiones por transacción en plataformas de pago
Otro costo a considerar son las comisiones por transacción en plataformas de e-commerce. Si bien es cierto que estas plataformas ofrecen una forma sencilla y rápida de crear una tienda digital, también cobran una comisión por cada venta realizada a través de su plataforma. Esta comisión puede variar dependiendo de la plataforma y del tipo de producto que estés vendiendo.
Por ejemplo, en el caso de Mercado Libre, la comisión por venta puede oscilar entre el 5,5% y el 10% del valor del producto, dependiendo de la categoría del mismo. En el caso de Shopify, la comisión varía desde un 0,5% hasta un 2% por transacción, además de una tarifa de procesamiento de pagos.
Es importante que evalúes estos costos y comisiones antes de elegir la plataforma de e-commerce que más se adapte a tus necesidades. Si bien es cierto que pueden representar un gasto adicional, también pueden ser una inversión rentable si logras tener éxito en tus ventas.
Además de evaluar los costos, es importante que también consideres las opciones disponibles para implementar tu tienda digital. Algunas plataformas ofrecen opciones gratuitas o de bajo costo para crear una tienda digital, como WooCommerce para WordPress o SquareSpace. Estas opciones pueden ser ideales si estás comenzando y no quieres invertir mucho dinero desde el principio.
En definitiva, lanzar una tienda digital no es una tarea fácil, pero puede ser una opción rentable y exitosa si se hace correctamente. Es importante considerar factores como el presupuesto, la plataforma, la experiencia de usuario, el marketing y la logística, y estar dispuesto a adaptarse y evolucionar constantemente para mantenerse al día con las tendencias y las demandas del mercado. Con una estrategia sólida y un enfoque en brindar la mejor experiencia posible a los clientes, cualquier negocio puede lograr el éxito en el mundo del e-commerce.
